Problème lors de la synchronisation

Bonjour,
je rencontre un soucis (probablement pas du à KoxoAdm) mais qui me pose un vrai problème lors de la synchronisation de début d'année scolaire.

Lorsque Koxo déplace les utilisateurs, pour certains d'entre eux il se produit une erreur lors de la recopie des données de l'utilisateur. Cette erreur se produit lorsque Koxo travaille dans le dossier Profil.V2 (c'est un élément de ce dossier que Koxo ne semble pas pouvoir supprimer).

Une capture d'écran du message délivré par Koxo :



Le soucis est que cette erreur bloque complètement la procédure, il faut annuler manuellement, parcourir le stockage de l'utilisateur et supprimer le contenu du dossier Profil.V2, puis relancer la procédure. Malheureusement il n'est pas possible de rester continuellement devant son écran pour relancer après chaque arrêt.
A noter que nos données sont sur des serveurs 2003 R2, qui commencent à dater, et que les profils des élèves sont itinérants, ce qui doit provoquer l'hébergement de fichiers plus ou moins sains. D'autant que cette erreur ne se produit que pour quelques élèves.

Je ne pense pas qu'il soit possible, dans Koxo, d'éviter le transfert du contenu de certains dossiers lors d'une synchronisation.
Est-il possible de vider le contenu des dossiers Profils.V2 avec l'outil de nettoyage des stockages des utilisateurs ? Comment faire pour n'enlever que le contenu du dossier Profil.V2 ?

Merci.

Rectification : L'erreur peut se produire même si le dossier Profil.V2 est vide, mais d'autres dossiers dans le stockage de l'utilisateur sont encore présents.

Bonjour,

Ce problème peut se produire lors de suppressions ou déplacements sil'utilisateur a dans son espace de stockage des fichiers avec des noms du genre :



Lorsque l'on utilise des profils itinérants ce genre de nom provient en général du cache du navigateur, cookies etc.

Il y a des caractères spéciaux que le système ne sait pas supprimer directement (à partir de l'explorateur Windows vous ne pouvez pas supprimer le fichier directement).

Il peu aussi y avoir un autre problème, si le nom de fichier est très long (200 caractères par exemple), si le chemin de déplacement se rallonge car le nom du groupe secondaire est plus long par exemple, alors le nom complet du fichier (du genre \\serveurfichiers\d$\koxodata\eleves\premieres2\nom utilisateur\mes documents\.....\mon_fichier_avec_un_nom_long) dépasse 255 caractères et Windows ne sait encore gérer ce cas de figure.


Nous allons améliorer la gestion de l'erreur pour la version à venir.

Cdt.

Le support

Bonjour,
merci pour cette précision, en effet c'est bien la présence de ce type de fichier qui pose problème lors de la synchronisation.

Salutations

Bonjour,

Après divers tests effectués sur différentes installations impactées, il s'agit bien de la longueur du chemin + nom du fichier qui posait problème à priori sous Windows 2003/2003R2 et Windows 2008/2008R2, Windows Server 2012 ne semble pas être impacté.

Un correctif est fait et est testé actuellement sur des grands nombres de comptes ayant des fichiers avec des noms longs.

La version 2.6.0.2 sera diffusé sous peu. En cas d'urgence voici un exécutable provisoire : (2.6.0.2 Beta 1)

"Fichier supprimé car la mise à jour a été publiée"

Si la mise à jour ne se fait pas automatiquement depuis la version béta publiée, voici le lien de l'archive :

www.koxo.net/telech/updates/koxoadm2602.zip

Modifications apportées par cette version :

◾Ajout de la possibilité de supprimer en masse les objets non voulus dans la structure Active Directory de KoXo Administrator (Menu Général / Maintenance générale / Vérification des objets dans Active Directory).
◾Modifications pour traiter le bug "Nom de fichier incorrect "%s"" qui avait lieu sous Windows Server 2003 et 2008.
◾Lors d'un import ou d'une synchronisation si l'opération est interrompue par une erreur la sauvegarde de l'état de l'arbre n'était pas forcément faite. Au moment de la fermeture de la fiche une sauvegarde est faite si le processus d'import ou de synchronisation n'avait pas été fini.
◾Au moment où l'on ferme "KoXo Administrator", l'intégrité des fichiers XML importants ("Users.xml", "Config.xml", "Storages.xml", "SharedSpaces.xml") est vérifiée, un message indique un éventuel problème.
◾Lors d'opérations sur les fichiers, s'il y a un quota on pouvait obtenir une erreur de "volume plein" (Code d'erreur Windows : 112 ou 0x70), le quota est désormais désactivé avant l'opération puis repositionné.
◾Correction d'un bug de la maintenance Active Directory de l'attribut "profilePath" (Menu Général / Maintenance générale / Réparations "annuaire" / Réparer l'attribut "profilePath" de tous les utilisateurs". Le champ réparé était forcément vide (profil local).
◾KoXo Updater 1.2.0.0 :
◾La boîte à cocher "Effacer l'archive ZIP après la mise à jour" était inopérante.
◾KoXo ConfServ V1.7.0.0 :
◾Traduction de certains messages pour la langue anglaise.
◾Ajout de l'icône en haute définition (256x256).


Cdt.

Le support

Bilan des tests :

Après plusieurs synchros et plusieurs milliers d'utilisateurs déplacés, le problème n'apparait plus.

Cdt

Le support

Bonjour,
effectivement à présent tout fonctionne parfaitement bien, les fichiers "pourris" ne bloquent plus le processus de synchronisation.

Merci au Support Koxo pour l'efficacité et la qualité du service