Groupe primaire Elèves vide suite à plantage pendant la mise à jour de Koxo

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il y a 1 an 7 mois #3927 par Cellule Collèges CD 15
Bonjour,

Notre environnement est le suivant:

- Koxo en utilisation multisite 
- Pour chaque collège: 1 serveur fichiers pédagogique + Koxo  - 1 serveur de fichiers administratif - 1 contrôleur de domaine
- Tous les serveurs en Windows 2016 Standard en machines virtuelles
- Version 3.9.9.1 de Koxo

Nous avons eu un échec lors de la mise à jour en V 3.9.9.1 (raison inconnue, Koxo n'était pas ouvert), ce qui a résulté à ne nombreux messages d'erreur au démarrage suivant (erreurs de liaison entre les bases, les scripts des groupes primaires étaient version 5 DFS au lieu du modèle multisite 5 bis, paramètres des espaces des lieux de stockage remis par défaut etc...).

J'ai pu manuellement résoudre la plupart des problèmes (plus d'erreur de lien entre les bases, remise en place des bons modèles et script pour chaque groupe primaire, correction des espaces de stockage). Par contre nous nous sommes retrouvés avec le groupe primaire Elèves en double, un avec le script en version multisite 5 bis, et un deuxième en version 5 DFS.

En supprimant le groupe primaire 5DFS, celui en 5 bis s'est retrouvé vidé de toutes le classes et de tous les compte élèves:

[img]data:image/png;base64,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EjEII4qjw+ftwJZWYSsKkLEdEF6u+B3KrGdSgwUhnBRTgLaTcQrNTFCU2Yep8w8jiWTMI1kZJFGFCn8CZX4Eirp1aUXlEOJ41DiOjhVJ3CqivHEJOGJSSZBJJAgDArUCY6pw8TpJOJUEj6jFK+2Wv3+hCNqPeXRtF+eoTTS0bhS4kqBlgotXQwspDbx48ePr1rXJPEiicE1HFzDAacCnEqEEQdmHErZuMomoL5SaOVFay+GCPhE/bICW1YihRcpvYhKDZXgeGwcj0OnuGSwNX6l8CkX5fhwHR+G6cUwY/AILx7hoUKXUaHL8GgvlvbiCh+yjedb210P1V4ylcbQsQVb26Ld1QYdhPr3htRBw9vY8eayeU1eDz860AGRnVPQTq8ABgs8RQs1pssOvvrkH/XClVKcd+UdvJPXtIOpg/hti/8F8i6X2carJokAAAAASUVORK5CYII=[/img]

L'OU correspondante est bien sûr toujours présente dans l'AD ainsi que tous les comptes élèves. 

Comment puis je réimporter les groupes secondaires des classes et les comptes élèves ? dois je faire un nouvel import des élèves depuis un csv de base SIECLE ?

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement.

 

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il y a 1 an 7 mois - il y a 1 an 7 mois #3928 par Vincent rannou
Bonjour,
Votre image ne s'affiche pas.

En espérant que vous aviez sauvegardé le dossier koxoadm entier quelques part avant de procéder à la maj, il suffit (normalement et en théorie)  de recopier tous les xml présents dans l'ancienne version vers les dossiers de la nouvelle (config générale de koxo, modèles de créations, modèles d'étiquettes, ...). Par contre il faut le faire tout de suite après la maj, avant de re lancer koxo.

 
Dernière édition: il y a 1 an 7 mois par Vincent rannou.
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il y a 1 an 7 mois - il y a 1 an 7 mois #3929 par Admin KoXo
Bonjour
En effet il suffit de restaurer une sauvegarde automatique récente et vous retrouverez tous les utilisateurs.
Cependant c'est plutôt étonnant que ces fichiers disparaissent. La mise à jour en soit ne fait que dézipper une archive et relancer KoXo Admin, je ne vois pas comment les fichiers du dossier "Data\Users" pourraient disparaitre.
L'image est probablement celle-ci :

Cdt
Le support
Dernière édition: il y a 1 an 7 mois par Admin KoXo.
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il y a 1 an 7 mois #3930 par Cellule Collèges CD 15
Bonjour,
Tout d'abord merci pour vos réponses rapides et précises. L'image était effectivement celle-ci je ne sais pas pourquoi elle n'est pas apparue dans le corps du message.

Grâce à vos conseils j'ai pu récupérer les groupes secondaires des classes et les comptes élèves, en recopiant les xml dans le DATA\Users depuis une sauvegarde récente (que j'aurais également pu récupérer dans l'AutoBackup).

Je pense que les fichiers ont disparu lorsque j'ai tenté de supprimer le doublon du groupe primaire Elèves qui s'était créé suite à l'échec de la mise à jour.

Merci encore pour votre aide!

Cordialement.

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il y a 1 an 7 mois #3932 par Admin KoXo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C'est sans doute suppression de "doublons" qui a entrainé cela.
Avec les versions antérieures il pouvait y avoir un problème de mémoire si vous travaillez à distance via session RDP fermée (sans fermer la session) puis réouverte via RDP.
Ce problème était dû au compilateur (Embarcadero), il a été corrigé et KoXo Adm a été recompilé.
Cdt.
Le support

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