SUJET :

Bonjour,

Ma conf:
- Client léger TSE
- Win 2008 R2
- Outlook 2010 et exchange on line

compte standard utilisateur 1: "economat"
compte standard utilisateur 2: "durand"



Voilà mon problême :

Depuis le mois de juin mes utilisateurs ouvrent bien leur session, surfent travaillent tout va bien.
Mais un utilisateur "economat" n'arrive plus à se connecter sur outlook
et s'arrete à la phase chargement des profils
"impossible d'ouvrir vos dossiers de messagerie par defaut"

J'ai épuré les forums en vain (ça ne vient pas du firewall, du serveur, la connexion du net..)

Par contre quand je me log avec une autre compte utilitateur "durand" il ouvre bien son mail et celui de "l'economat".

le compte utilisateur "économat" n'arrive pas aussi à ouvrir le mail de "durand", il n'arrive pas à
récupérer les paramètres du serveur exchange.


Mon compte "admin" ou "durand" paramétrés pour la messagerie "économat" fonctionnent,
dans les paramétrages de la messagerie la récupération des paramètres serveurs fonctionnent.


Déduction:

Je crois que le compte utilisateur "economat" m'empeche de me connecter à exchange.
Le pire c'est que ce phénomène commence à toucher d'autres utilisateurs, ils ne peuvent plus démarrer oulook.

Voilà, si vous avez une piste de recherche.
merci

Cordialement

Samuel

Bonjour,

Vu que tout est dans le cloud, il est possible d'effacer et de recréer le profil Outlook.

Vérifier au passage que le fichier ost est bien supprimé.

Cdt

Le support

re,

je l'avais déjà fait.

Il doit y avoir qq chose dans le profil du compte utilisateur qui doit bloquer la descente de la configuration du serveur exchange.

Existe t il un utilitaire ou un moyen qui permet de nettoyer ou faire un reset du compte "en mode par défaut"?

sans le supprimer.

merci

samuel

Bonjour,

Tout dépend du nettoyage voulu ...

Le plus radical est de supprimer le profil local.

Avez vous testé le compte (ctrl + systray Outlook) :



Cdt

Le support

bien compris. merci

Juste une précision, les fichiers OST sont des fichiers hors ligne auxquels vous pouvez accéder à vos e-mails sans avoir une connexion directe au serveur d'échange depuis la dernière synchronisation, c'est-à-dire qu'Outlook accède à vos e-mails depuis la dernière synchronisation hors ligne (appelée cache de mode). Si les e-mails sont supprimés du serveur, au moment où Outlook se reconnecte au serveur, ces e-mails seront également supprimés du fichier OST, de sorte que cela ne fonctionnerait pas de manière très efficace pour la sécurité lors de votre placement.

La façon dont vous essayez de travailler serait via des fichiers PST, où il télécharge des messages dans le fichier depuis le serveur, et même si vous supprimez ces messages du serveur, ils resteront dans le fichier en question, donc il servirait ce que vous sont en train de chercher .

Suivre:
support.office.com/pt-br/article/introdu...-222eaf92-a995-45d9- bde2-f331f60e2790

Pour modifier le chemin par défaut des fichiers pst ou ost:

www.gaintools.com/blog/cannot-open-default-email-folders/